Prazo de Processamento

Todos os pedidos realizados em nosso site são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o processamento, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme a região e a modalidade escolhida no momento da compra.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio selecionada. O prazo estimado será informado antes da finalização da compra.

Importante:

• Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

• Entregas são realizadas apenas em dias úteis.

• Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves ou dificuldades logísticas.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

Produtos com Avaria

Se o produto chegar com sinais de avaria ou violação da embalagem:

1. Recuse o recebimento no ato da entrega; ou

2. Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.

Frete Grátis

Quando disponível, a condição de frete grátis será aplicada conforme campanhas promocionais e regras informadas no site.

Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (74) 98855-8159

• E-mail: biolacolline@gmail.com